Términos y condiciones

ARTÍCULO 1 - CAMPOS DE APLICACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio www.kaluasofty.com o www.kaluawaveski.com o por validación de cotización a través de nuestro e-mail contact@kaluasofty.com ou virgile@solamanzi.com ou oceane.solamanzi.com
La marca KALUA SOFTY pertenece a SAS Solamanzi, que se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento.
En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.

ARTÍCULO 2 - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Una vez recibido su pedido, comprobamos la disponibilidad de los productos solicitados.
En caso de indisponibilidad, nos comprometemos, en un plazo de 30 días a partir de la validación del pedido, a entregarle el producto solicitado, a ofrecerle un producto similar a un precio similar, o a reembolsarle mediante transferencia bancaria, cheque o en forma de nota de crédito.

Solo vendemos artículos disponibles en stock o por pedido, disponibles de nuestros proveedores.

La fecha de validación del pedido corresponde a:
-La fecha del pedido en caso de pago con tarjeta de crédito en línea,
-La fecha de recepción del cheque en caso de pago con cheque,
-La fecha de recepción de la transferencia en caso de pago por transferencia,
En caso de que se agote excepcionalmente uno de los productos de su pedido, podemos enviar el resto de su pedido con su acuerdo.

ARTÍCULO 3 - VALIDACIÓN DE PEDIDOS Y FIRMA ELECTRÓNICA

Cualquier cesta o presupuesto validado y/o factura firmada constituye una aceptación irrevocable que sólo puede ser impugnada dentro de los límites previstos en las presentes condiciones generales de venta.
El clic asociado al procedimiento de autenticación y no repudio y la protección de la integridad del mensaje constituye una firma electrónica.
Esta firma electrónica tiene valor entre las partes del mismo modo que una firma manuscrita.

ARTÍCULO 4 – PRECIO

SAS Solamanzi se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.

ARTÍCULO 5 - CONDICIONES DE PAGO Y SEGURIDAD

En todos los casos, el pago se realiza en Euros. Para entregas fuera de la CEE, la facturación no incluye impuestos. La cesta de la compra calcula automáticamente si el país de entrega está sujeto o no al IVA francés (20%). También es posible realizar envíos a Francia con impuestos incluidos y proporcionar un comprobante de devolución de impuestos (reembolso posterior del IVA) para las personas que residen fuera de la Francia metropolitana.

Puedes pagar:

Por tarjeta de crédito :
– El pago se realiza en un servidor bancario seguro.
– Ninguna información pasa por el sitio de Solamanzi.
– Por lo tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro.
– Su pedido quedará registrado y validado tras la aceptación del pago.
– Por cheque bancario a nombre de 'Solamanzi' solo para titulares de una cuenta bancaria domiciliada en Francia:
– Su pedido queda entonces reservado durante 7 días.
– Pasado este plazo, y sin la recepción de su cheque, será cancelado.
– El pedido solo se procesará al recibir su cheque y después de la validación por parte de nuestros servicios de contabilidad.
Asegurar:
– Los datos de su tarjeta de crédito se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten sin cifrar a través de la red.
– Solamanzi no guarda estos datos después de la transacción.
– Es por eso que se le solicitan nuevamente con cada nueva transacción en nuestro sitio.

Cláusula de retención de título:
Los productos siguen siendo propiedad de Solamanzi hasta el pago total del pedido por parte de Solamanzi.
Sin embargo, desde el momento de la entrega, los riesgos de los bienes entregados se transfieren al cliente.
La mercancía sigue siendo propiedad del vendedor hasta el pago completo (ley 80335 del 05.12.80)

Falta de pago :
Solamanzi se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien esté en curso una disputa de pago.
Cualquier retraso en el pago dará lugar a una sanción de una cantidad equivalente a 3 veces el tipo de interés legal, y le dará derecho a una indemnización por gastos de recuperación de 40 €. Los gastos en exceso podrán ser reclamados previa justificación.

NB: los tipos de cambio están vinculados a las variaciones diarias, los precios se muestran en una moneda diferente al euro sur www.kaluasofty.com son solo para información.

ARTÍCULO 6 - PLAZOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Para la entrega en Francia metropolitana:

General:
Por razones de seguimiento de paquetes, nos es imposible entregar pedidos en bases u otros locales de los Ejércitos fuera de la Francia metropolitana.
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.
Todos los envíos están asegurados por el valor real de la mercancía.

Siempre le recomendamos que compruebe la mercancía en el momento de la entrega.
En todos los casos, tienes un plazo máximo de 24 horas para comunicarnos cualquier disputa.
Atención, en caso de problema, conserve el embalaje original.

Declinamos toda responsabilidad en caso de retrasos por huelgas o catástrofes naturales…

Gastos de envío :
Para todos los pedidos, los gastos de envío se calcularán tras la validación de su pedido por parte de nuestro equipo de ventas.

Tiempos de envío:
Cualquier artículo disponible en stock generalmente se envía dentro de las 24 horas.
Estos son tiempos promedio que corresponden a los tiempos de procesamiento, preparación y envío de su pedido.
A este tiempo hay que sumarle el tiempo de entrega del transportista.

El tiempo de entrega :
El producto pedido se entrega por circuito postal o por un transportista independiente, según la naturaleza del producto pedido ya iniciativa exclusiva de SAS Solamanzi, a la dirección que figura en el formulario de pedido.
Los plazos anunciados se indican a la salida de nuestro almacén.
La elección del método de entrega depende del peso, volumen y valor de los artículos.

Desde el paquete hasta la entrega:
Deberá comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán de entrega del transportista.
Deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (producto dañado, etc.).
Esta verificación se considerará realizada cuando el comprador, o persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
También debe informar las anomalías por correo certificado y confirmar sus reservas al transportista a más tardar 3 días hábiles después de recibir el (los) artículo (s) y enviar una copia de esta carta a la siguiente dirección:

SOLAMANZI
1156 calle de Tourbride

85150
Francia

Si los productos requieren una devolución, deben ser objeto de una solicitud de devolución a nuestro Servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo.
Sólo se aceptará la devolución del producto en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado o abierto, deberá comprobar imperativamente que contiene la totalidad de su pedido, y si es necesario, anotar una reserva en el albarán de entrega especificando la naturaleza del daño.
Le recomendamos que verifique cuidadosamente su dirección de entrega al resumir el pedido.
En caso de error en la dirección de envío, los gastos de envío de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

ARTÍCULO 7 – RESPONSABILIDADES

SAS Solamanzi no se responsabiliza por el incumplimiento del contrato celebrado debido a fuerza mayor, disturbios o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundaciones, incendios.

Con respecto a los productos adquiridos para satisfacer necesidades profesionales, Solamanzi no incurrirá en ninguna responsabilidad por los daños emergentes, a causa de la presente, pérdida de explotación, lucro cesante, daños o costes, que puedan derivarse.
La elección y la compra de un producto o servicio quedan bajo la responsabilidad exclusiva del cliente.
La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular por incompatibilidad de los equipos, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de Solamanzi, excepto en el caso de vicio oculto probado, disconformidad, defecto o ejercicio. del derecho de desistimiento previsto en el art.8 de nuestras condiciones de venta.
En caso de defecto oculto, tiene la opción de cancelar el pedido o conservar el producto contra una reducción del precio.

ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el arte. L.121-16 y siguientes, del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o la devolución sin penalización, con la excepción de los gastos de devolución.

Antes de devolver su producto, debe tener su número de acuerdo de devolución (cf. art. 9, Derecho de devolución).
El producto debe devolverse en buen estado, acompañado de todos los accesorios (avisos, accesorios, garantías, etc.), en su embalaje original y sin usar.
En este caso, deberán ser devueltos en su embalaje original y no deberán haber sido abiertos.

Los productos hechos especialmente para el consumidor (hechos a medida como tablas de waveski, remos y preformas 3D) no están sujetos al derecho de desistimiento y no pueden ser reembolsados.

ARTÍCULO 9 – DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Tienes un plazo de 7 días desde la recepción de tu paquete para comunicar a nuestro Servicio de Atención al Cliente tu deseo de devolvernos el producto.
A partir de la fecha de la solicitud de devolución, tiene 15 días para devolvernos el producto.
Esta condición no se aplica en caso de devolución por defecto o incumplimiento.
Se debe realizar una solicitud previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo en caso de error de referencia por nuestra parte. Luego le reembolsaremos dentro de los 30 días por los costos incurridos, sujeto a prueba.
En caso de defecto oculto, tiene la opción de cancelar el pedido o quedarse con el producto a precio rebajado previa solicitud a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

ARTÍCULO 10 - GARANTÍA Y VENTAS

Para poder beneficiarse de la garantía de los productos, es imprescindible conservar la factura de compra del producto.
Le recordamos que también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos de conformidad con el art. 1641 y siguientes del código civil.

SAS SOLAMANZI ofrece una garantía de 12 meses en todos los accesorios y tableros a partir de la fecha de recepción.

La garantía solo cubre los artículos comprados en SAS SOLAMANZI y/o en www.kaluasofty.com y no es responsable de ningún costo, pérdida o daño incurrido como resultado de un reclamo de garantía.

La garantía sigue siendo válida para el comprador original y no se puede transferir en caso de donación o venta de artículos.

Todos los productos devueltos a SAS SOLAMANZI bajo garantía deben incluir un aviso de autorización de devolución, que es proporcionado por el servicio al cliente.

SAS SOLAMANZI se compromete a enviar un albarán para la devolución de la mercancía. Se debe utilizar el embalaje original o un reemplazo adecuado (suministrado por el cliente). Los gastos de envío no son reembolsables.

Límites de garantía:

A pesar de toda la atención y seriedad que se le da a la fabricación y al control de la producción, ningún producto es indestructible y debemos excluir los siguientes:

Desgaste general.
Daños causados por mal uso o negligencia del producto.
Daños causados por un uso superior al peso máximo del usuario.
Daños causados por embalaje insuficiente durante el transporte del artículo.
Daños causados por el uso de disolventes y adhesivos.
Daños causados por cualquier otra cosa que no sean defectos en los materiales o la mano de obra.
Todas las reclamaciones por daños emergentes.
Tableros comprados a distribuidores no autorizados.
Daños o defectos causados por impacto con materiales u objetos (rocas, muelles, otras tablas, etc.).
Daños o defectos causados por un uso fuera del uso previsto.
Daños o defectos causados por abolladuras, también conocidas como abolladuras por presión.
Daños o defectos causados por almacenamiento inadecuado a temperaturas superiores a 32°C e inferiores a 0°C.
Daños o delaminación causados por el sobrecalentamiento resultante de la exposición a la luz solar directa cuando la pizarra no está en uso.
Daños o defectos causados por impacto de olas y/o impacto con el fondo del océano/lago.
Daños o defectos causados por almacenar la tabla en condiciones húmedas y cerradas (p. ej., bolsa de tabla mojada).
Daños en el alerón o caja de alerón por impacto.
Daños causados por montaje que no respeta las recomendaciones.
Daños y lesiones corporales causados al usuario por el uso de la placa.
Daños y lesiones corporales causados por el usuario a terceros al utilizar la placa.

La garantía solo es válida si el producto se utiliza para remar de pie o navegar en kayak, para uso recreativo y no cubre los productos utilizados para alquiler, enseñanza o competición.

Tenga en cuenta que los equipos que han sufrido modificaciones y que ya no se ajustan a su configuración original no pueden ser atendidos por nuestro servicio postventa.

Si se realiza alguna modificación, cambio o alteración al producto que no esté específicamente autorizado por escrito por SAS SOLAMANZI, toda cobertura de garantía quedará anulada.

Cualquier placa reparada o reemplazada estará garantizada por el resto del período de garantía a partir de la fecha de recepción original.

Todas las devoluciones de garantía deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la autorización de devolución.

La garantía, las devoluciones y/o los reemplazos de productos solo son aplicables/reclamables en los siguientes países: Reino Unido, Alemania, España continental, Francia, Países Bajos, Italia, EE. UU. y Australia.

Después de recibir cualquier artículo devuelto bajo garantía, se someterá a nuestras comprobaciones de rutina. Entonces podremos hacer un seguimiento de su caso y cambiar o reembolsar su artículo.

Hasta 60 días: durante los primeros 60 días de garantía, se puede ofrecer un reembolso o reemplazo.

60 días a 6 meses: Entre 60 días y 6 meses desde la recepción de su producto, se le puede ofrecer un reemplazo.

A partir de los 6 meses: A partir de los 6 meses, si es necesario, se puede ofrecer un repuesto idéntico reacondicionado.

En algunos casos, cuando la situación lo permite, se pueden enviar piezas de repuesto sin necesidad de devolver la placa. Es el método más eco-responsable.

Tenga en cuenta que puede tomar hasta 14 días procesar una devolución una vez que hayamos recibido su producto.

Esta garantía es adicional y no afecta sus derechos legales bajo ninguna ley.

Viejos tableros de exposición

Tenga en cuenta que todos los SUP antiguos vienen sin garantía. Al comprar este artículo, usted renuncia a cualquier derecho a un reemplazo, y esto quedará a discreción de SAS SOLAMANZI.

ARTÍCULO 11 – DISPOSICIONES DE LA LEY “INFORMÁTICA Y LIBERTADES”

En cualquier momento, tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen (art. 34 de la ley "Informatique et Libertés" del 6 de enero de 1978).

ARTÍCULO 12 – DATOS DE LA EMPRESA

Para la marca KALUA SOFTY

SOLAMANZI SAS
1156 calle de Tourbride
85150 Santa Foy
Francia
879 740 199 RCS La Roche Sur Yon
Teléfono: (+33) 06.58.87.19.20

Para cualquier información relativa a las condiciones de venta contact@solamanzi.com or +33(0)6 58 87 19 20